Customer Support Executive - Premium Brand Experience

Bergabunglah dengan Lavin NY Sdn Bhd sebagai Customer Support Executive dan jadilah suara dari merek kami di Bali! Kami mencari profesional yang penuh semangat, energik, dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui layanan cepat, personal, dan berorientasi solusi.

Di Lavin NY Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Support Executive di Canggu, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memberikan dukungan yang responsif dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara efisien dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat, dengan memastikan kepuasan mereka.
• Menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
• Memberikan solusi yang personal dan berorientasi pada pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan secara profesional.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Pengalaman dengan sistem Zendesk dan Salesforce adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
• Sikap positif dan antusiasme yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait