Customer Service Representative - Call Centre
Bergabunglah dengan The Learning Lab sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara merek kami! Di peran dinamis ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien kami, memastikan pertanyaan mereka diselesaikan dengan efisien dan pengalaman mereka memuaskan.
Di The Learning Lab di Canggu, Bali, kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan kemauan untuk terus belajar. Anda akan bekerja di tim yang penuh semangat, menggunakan sistem kami seperti HubSpot, Zendesk, dan Google Workspace untuk memastikan setiap interaksi dengan klien kami berjalan lancar. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari klien dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan klien dengan cepat dan akurat.
- Membuat catatan dan melacak interaksi klien menggunakan sistem kami seperti HubSpot dan Zendesk.
- Menggunakan Google Workspace untuk berkolaborasi dengan tim kami dan mengakses informasi yang diperlukan.
- Membantu mengembangkan dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang baru.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan klien.
- Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan mengoperasikan sistem CRM seperti HubSpot atau Zendesk.
- Kemampuan mengoperasikan Google Workspace.
- Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang