Customer Service Administrator - Urban Compost by Urban Biologist

Bergabunglah dengan Urban Compost by Urban Biologist sebagai Customer Service Administrator dan bantu kami memberikan layanan terbaik bagi komunitas peduli lingkungan di Bali. Posisi ini cocok bagi profesional yang detail-oriented dan suka tantangan di lingkungan dinamis.

Di Urban Compost by Urban Biologist, kami berkomitmen untuk mengubah kota menjadi lebih hijau dan berkelanjutan. Sebagai Customer Service Administrator, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
• Menyelesaikan permintaan pelanggan dan keluhan dengan cepat dan efisien.
• Membuat dan memantau laporan pelayanan pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Meningkatkan kualitas layanan dengan memberikan solusi yang inovatif dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pemenuhan permintaan pelanggan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta kebijakan perusahaan.
• Membuat dokumentasi dan laporan pelayanan pelanggan secara teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Administrator atau peran terkait di industri layanan pelanggan.
• Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan dan manajemen hubungan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait